Datenschutzerklärung - Cervora-shop.ch

Letzte Aktualisierung: 10. Oktober 2025.

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Cervora-shop.ch (die «Website», «wir», «uns» oder «unser») Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und offenlegt, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Dienstleistungen nutzen oder einen Kauf auf Cervora-shop.ch (der «Website») tätigen oder auf andere Weise mit uns in Bezug auf die Website kommunizieren (zusammen die «Dienste»). Für die Zwecke dieser Datenschutzerklärung beziehen sich «Sie», «Ihr» und «Ihre» auf Sie als Nutzer der Dienste, unabhängig davon, ob Sie ein Kunde, ein Besucher der Website oder eine andere Person sind, deren Informationen wir gemäss dieser Datenschutzerklärung erheben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, insbesondere um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln. Wir werden die überarbeitete Datenschutzerklärung auf der Website veröffentlichen, das Datum der «Letzten Aktualisierung» anpassen und alle weiteren Massnahmen ergreifen, die nach geltendem Recht erforderlich sind.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden

Um die Dienste bereitzustellen, erheben wir personenbezogene Daten über Sie aus verschiedenen Quellen, wie unten beschrieben. Die Informationen, die wir erheben und verwenden, hängen davon ab, wie Sie mit uns interagieren.

Zusätzlich zu den unten angegebenen spezifischen Verwendungszwecken können wir die Informationen, die wir über Sie erheben, verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen oder zu verbessern, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen sowie die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

Von uns erhobene personenbezogene Daten

Die Arten personenbezogener Daten, die wir über Sie erheben, hängen davon ab, wie Sie mit unserer Website interagieren und unsere Dienste nutzen. Wenn wir den Begriff «personenbezogene Daten» verwenden, meinen wir Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Kategorien und spezifischen Arten personenbezogener Daten, die wir erheben.

Informationen, die wir direkt von Ihnen erheben

Die Informationen, die Sie uns direkt über unsere Dienste zur Verfügung stellen, können Folgendes umfassen:

• Kontaktdaten, einschliesslich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

• Bestellinformationen, einschliesslich Ihres Namens, Ihrer Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

• Kontoinformationen, einschliesslich Ihres Benutzernamens, Passworts, Sicherheitsfragen und anderer Informationen, die für die Kontosicherheit verwendet werden.

• Kundendienstinformationen, einschliesslich der Informationen, die Sie in Ihrer Kommunikation mit uns angeben, z. B. wenn Sie eine Nachricht über die Dienste senden.

Bestimmte Funktionen der Dienste können erfordern, dass Sie uns direkt bestimmte Informationen über sich selbst bereitstellen. Sie können sich entscheiden, diese Informationen nicht bereitzustellen, was jedoch dazu führen kann, dass Sie bestimmte Funktionen nicht nutzen oder auf sie nicht zugreifen können.

Informationen, die wir über Ihre Nutzung erheben

Wir können auch automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten erfassen («Nutzungsdaten»). Dazu können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien («Cookies») verwenden. Die Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen, einschliesslich Geräteinformationen, Browserinformationen, Netzwerkverbindungsdaten, IP-Adresse und andere Informationen zu Ihrer Interaktion mit den Diensten.

Informationen, die wir von Dritten erhalten

Schliesslich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, einschliesslich Anbietern und Dienstleistern, die in unserem Auftrag Informationen erfassen, wie zum Beispiel:

• Unternehmen, die unsere Website und unsere Dienste unterstützen, wie Shopify.

• Unsere Zahlungsdienstleister, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankkonto-, Kredit- oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse) erfassen, um Ihre Zahlung zu verarbeiten, Ihre Bestellungen auszuführen und Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, um den Vertrag zu erfüllen, den wir mit Ihnen geschlossen haben.

• Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere E-Mails öffnen oder anklicken oder mit unseren Diensten oder unserer Werbung interagieren, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, automatisch bestimmte Informationen mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web-Beacons, Software-Development-Kits, Drittanbieter-Bibliotheken und Cookies erfassen.

Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäss dieser Datenschutzerklärung behandelt. Siehe auch den Abschnitt unten, Website und Links zu Drittanbietern.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

• Bereitstellung der Produkte und Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und den Vertrag, den wir mit Ihnen geschlossen haben, zu erfüllen, einschliesslich der Verarbeitung Ihrer Zahlungen, der Ausführung Ihrer Bestellungen, der Zusendung von Mitteilungen zu Ihrem Konto, Ihren Käufen, Rücksendungen, Umtauschen oder anderen Transaktionen, der Erstellung, Pflege und Verwaltung Ihres Kontos, der Organisation des Versands sowie der Erleichterung etwaiger Rücksendungen und Umtausche sowie anderer Funktionen im Zusammenhang mit Ihrem Konto. Wir können Ihr Einkaufserlebnis auch verbessern, indem wir Shopify ermöglichen, Ihr Konto mit anderen Shopify-Diensten abzugleichen, die Sie möglicherweise nutzen möchten. In diesem Fall verarbeitet Shopify Ihre Informationen gemäss seiner eigenen Datenschutzrichtlinie und der Datenschutzrichtlinie für Verbraucher.

• Marketing und Werbung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten zu Marketing- und Werbezwecken verwenden, z. B. um Ihnen Marketing-, Werbe- und Promotionskommunikation per E-Mail, SMS oder Post zuzusenden und um Ihnen Werbung für Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen. Dazu kann auch gehören, dass wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um die Dienste und die Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Sie abzustimmen. Wenn Sie im EWR ansässig sind, beruht diese Datenverarbeitung auf unserem berechtigten Interesse, unsere Produkte zu verkaufen, gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

• Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um mögliche betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Massnahmen dagegen zu ergreifen. Wenn Sie die Dienste nutzen und ein Konto erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, die Sicherheit Ihrer Kontoinformationen zu gewährleisten. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht weiterzugeben. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn Sie im EWR ansässig sind, beruht diese Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse, die Sicherheit unserer Website für Sie und andere Kunden zu gewährleisten, gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

• Kommunikation mit Ihnen und Verbesserung der Dienste. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundendienst zu leisten und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, um reaktionsfähig zu sein, Ihnen effiziente Dienstleistungen anzubieten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechtzuerhalten, gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Cookies

Wie viele andere Websites verwenden wir Cookies auf unserer Website. Genaue Informationen zu den Cookies, die wir im Rahmen des Betriebs unseres Shops mit Shopify verwenden, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern (einschliesslich der Speicherung Ihrer Aktionen und Präferenzen), um Analysen durchzuführen und besser zu verstehen, wie Benutzer mit den Diensten interagieren (in unserem berechtigten Interesse an der Verwaltung, Verbesserung und Optimierung der Dienste). Wir können auch Drittanbieter und Dienstleister autorisieren, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmässig automatisch, Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass er Cookies löscht oder ablehnt. Bitte beachten Sie, dass das Löschen oder Blockieren von Cookies Ihre Benutzererfahrung beeinträchtigen und dazu führen kann, dass bestimmte Dienste, einschliesslich bestimmter Funktionen, nicht ordnungsgemäss funktionieren oder nicht verfügbar sind. Darüber hinaus kann das Blockieren von Cookies nicht vollständig verhindern, dass wir Informationen mit Dritten wie unseren Werbepartnern teilen.

Wie wir personenbezogene Daten offenlegen

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben – zur Vertragserfüllung, zu berechtigten geschäftlichen Zwecken oder aus anderen Gründen, die in dieser Datenschutzerklärung beschrieben sind. Dazu gehören insbesondere:

• An Anbieter oder andere Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundendienst, Cloud-Speicherung, Bestellabwicklung und Versand).

• An Geschäfts- und Marketingpartner, um Ihnen Dienstleistungen bereitzustellen und Werbung zuzusenden. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten gemäss ihren eigenen Datenschutzhinweisen.

• Wenn Sie uns darum bitten oder anderweitig einwilligen, dass wir bestimmte Informationen an Dritte weitergeben, z. B. um Produkte zu versenden oder über Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen, mit Ihrer Zustimmung.

• An unsere verbundenen Unternehmen oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe – in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen.

• Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (einschliesslich der Beantwortung von Vorladungen oder richterlichen Anordnungen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder Dritter.

Wir haben die folgenden Kategorien personenbezogener und sensibler Daten von Nutzern offengelegt, wie oben in den Abschnitten «Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden» und «Wie wir personenbezogene Daten offenlegen» beschrieben:

Wir verwenden oder offenlegen keine sensiblen personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung oder zu dem Zweck, Merkmale über Sie abzuleiten.

Mit Ihrer Zustimmung teilen wir personenbezogene Daten zum Zweck der Durchführung von Werbe- und Marketingaktivitäten wie folgt.

Websites und Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie einem Link zu einer Website folgen, die nicht mit uns verbunden ist oder nicht von uns kontrolliert wird, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie andere Nutzungsbedingungen prüfen. Wir übernehmen keine Gewähr und sind nicht verantwortlich für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschliesslich der Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der auf diesen Websites gefundenen Informationen. Informationen, die Sie in öffentlichen oder halböffentlichen Bereichen bereitstellen, einschliesslich solcher, die Sie auf Dritt-Social-Media-Plattformen teilen, können auch von anderen Nutzern der Dienste und/oder dieser Drittplattformen eingesehen werden, ohne dass unsere oder die Nutzung dieser Dritten eingeschränkt ist. Dass wir solche Links bereitstellen, bedeutet nicht, dass wir den Inhalt dieser Plattformen oder deren Eigentümer oder Betreiber billigen, ausser in den in den Diensten ausdrücklich genannten Fällen.

Daten über Kinder

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie ein Elternteil oder Vormund eines Kindes sind, das uns seine personenbezogenen Daten übermittelt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um deren Löschung zu verlangen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung wissen wir nicht, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren «teilen» oder «verkaufen» (gemäss der Definition dieser Begriffe im geltenden Recht).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Informationen

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmassnahme perfekt oder unangreifbar ist und wir keine «absolute Sicherheit» garantieren können. Darüber hinaus können Informationen, die Sie uns übermitteln, während der Übertragung ungesichert sein. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kanäle zu verwenden, um sensible oder vertrauliche Informationen an uns zu übermitteln.

Die Aufbewahrungsdauer Ihrer personenbezogenen Daten hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise davon, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu führen, die Dienste bereitzustellen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten zu lösen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte

Je nach Ihrem Wohnsitz haben Sie möglicherweise einige oder alle der nachstehend aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut und können nur unter bestimmten Umständen gelten. In einigen Fällen können wir Ihre Anfrage gemäss dem Gesetz ablehnen.

• Auskunftsrecht / Recht auf Information: Sie haben das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, einschliesslich Details darüber, wie wir Ihre Informationen verwenden und weitergeben.

• Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.

• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.

• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten und zu verlangen, dass wir diese unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen an einen Dritten übertragen.

• Recht, dem Verkauf, der Weitergabe oder gezielten Werbung zu widersprechen: Sie haben das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten nicht zu «verkaufen» oder zu «teilen» oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken sogenannter «gezielter Werbung» zu widersprechen, wie dies in den geltenden Datenschutzgesetzen definiert ist. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie unsere Website besuchen und das Global-Privacy-Control-Signal aktiviert ist, dies – je nach Ihrem Standort – automatisch als Widerspruch gegen den «Verkauf» oder das «Teilen» von Daten für das Gerät und den Browser behandeln, den Sie verwenden, um die Website zu besuchen.

• Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu stoppen oder einzuschränken.

• Widerruf der Einwilligung: Wenn wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Einwilligung stützen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

• Beschwerde oder Berufung: Sie haben das Recht, gegen unsere Entscheidung Berufung einzulegen, falls wir Ihre Anfrage ablehnen. Dies können Sie tun, indem Sie direkt auf unsere Ablehnung antworten.

• Verwaltung der Kommunikationspräferenzen: Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden, die Sie jederzeit abbestellen können, indem Sie die in unseren E-Mails angegebene Abmeldefunktion nutzen. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht-werbliche E-Mails senden, z. B. solche, die Ihr Konto oder Ihre Bestellungen betreffen.

Sie können jedes dieser Rechte ausüben, soweit dies auf unserer Website vorgesehen ist, oder indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben. Wir können Informationen von Ihnen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen – beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen –, bevor wir auf Ihre Anfrage substantiv antworten. Gemäss dem geltenden Recht können Sie einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der Anfragen in Ihrem Namen stellt, um Ihre Rechte auszuüben. Bevor wir eine solche Anfrage eines Vertreters akzeptieren, verlangen wir den Nachweis, dass Sie diesen bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln, und können verlangen, dass Sie Ihre Identität direkt gegenüber uns bestätigen. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten, wie es das geltende Recht verlangt.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Sollten Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sein, haben Sie je nach Ihrem Wohnsitz das Recht, gegen unsere Entscheidung Berufung einzulegen, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, oder Ihre Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Für den EWR finden Sie eine Liste der zuständigen Aufsichtsbehörden hier.

Internationale Nutzer

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten ausserhalb des Landes, in dem Sie leben, übermitteln, speichern und verarbeiten können. Ihre personenbezogenen Daten werden auch in diesen Ländern von Mitarbeitenden sowie von Drittanbietern und -partnern verarbeitet.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus Europa heraus übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge der zuständigen britischen Behörde, sofern zutreffend, es sei denn, die Datenübermittlung erfolgt in ein Land, das als ein angemessenes Schutzniveau bietend gilt.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu dieser Datenschutzerklärung haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail an info@cervora-shop.ch, oder kontaktieren Sie uns unter Route de Chavannes 205, 1007 Lausanne, Waadt, Schweiz.

Für die Zwecke der anwendbaren Datenschutzgesetze und sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind wir die verantwortliche Stelle (Verantwortlicher) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.